Cocoon Spirit :

COCOON SPIRIT repose sur une équipe jeune et dynamique soucieuse de vous satisfaire.
Vous pouvez consulter la rubrique " ACHATS TRANQUILLES" en bas de page d'accueil afin de mieux estimer notre capacité à répondre à vos attentes.
Mais, l'équipe de COCOON SPIRIT a voulu mettre en avant 3 axes principaux:

-Une stratégie commerciale avantageuse

Favoriser le client dans sa démarche d'achat par le biais d'offres et remises sincères.

-La disponibilité des produits

Une information claire et visible concernant la disponibilité de nos articles. Vous ne commandez jamais en aveugle et la quasi totalité de nos articles est en stock dans notre dépôt.

-La rapidité d'exécution

Notre équipe veille à ce que les délais soient les plus courts possible entre votre commande et sa réception.

Pour nous, en dehors des considérations habituelles relatives à la sécurité des paiements, du suivi des colis et autres prestations systématiquement incluses, il nous apparait que la satisfaction du client demeure la priorité des priorités.

Pour établir une confiance solide entre vous et notre société, nous mettons à votre service et disposition les avantages qui suivent:

1-SECURITE DES PAIEMENTS

-Les transactions effectuées par carte bancaire sont entièrement gérées par le logiciel sécurisé e-transactions du CREDIT AGRICOLE et ne sont en aucun cas traitées par notre société qui en ignore totalement les informations. Pour d'avantage de détails, reportez vous à notre rubrique " paiements sécurisés " en bas de page d'accueil.

2-DES FRAIS DE PORT DEGRESSIFS

- Plus vous commandez, moins vous supportez le coût du transport. ( de 6 euros en moyenne à 9 euros maximum pour les colis les plus lourds )

3-LES REMISES

Une fois votre première commande validée, votre compte est crédité de 10 % de remise * sur l'ensemble de la boutique. ( un simple minimun de 20 euros de commande est requis )

Lors de vos achats suivants, votre pourcentage de remise augmente au fur et à mesure jusqu'à atteindre 15 % de remise totale * sur le magasin. ( cette offre ne s'applique pas sur les produits en promotions et soldes )

* offre valable uniquement en France hexagonale

-Nous gratifions aussi nos clients de remises de 5, 10 et 15 % sur certains produits en fonction des quantités commandées.

4-SATISFAIT OU REMBOURSE

-Tout le monde peut se tromper, alors si vous n'êtes pas satisfait(e), retournez nous votre colis intact et complet ( à vos frais quand même! ) et nous vous rembourserons sous quinzaine.

Les frais de port réels ( et non ceux forfaitaires ) engagés lors de l'expédition initiale de votre colis seront déduits du montant de votre remboursement.

5-LE STOCK D'ABORD !

-Pas de blabla, le stock c'est la clef des délais rapides et des clients satisfaits.
Voilà pourquoi la quasi totalité de notre marchandise est disponible (et dans les plus brefs délais ) Et si les produits ne sont pas disponibles tout de suite, ON VOUS LE DIT !

6-LES DELAIS

-La prise en charge est assurée dés que votre commande est validée et l'expédition se fait dans les 24 H. Les délais sont ensuite ceux de la Poste soit de 48 à 72 H. ( hors week end et jours fériés )

7-LE SUIVI DES COMMANDES ET DES COLIS

-Vous êtes informé(e) étape par étape des moments clefs de la préparation de votre commande jusqu'à son expédition. Le relai est ensuite pris par la Poste et le suivi en temps réel de votre colis.