Cocoon Spirit :

Le stock

A titre informatif, sachez que la quasi totalité de nos produits est en stock et donc disponible dans les plus brefs délais.

D'autres, minoritaires, demandent un délai d'acheminement supérieur car fabriqués à la commande ou en stock chez nos fournisseurs.

Quoi qu'il en soit, si un article n'est pas livrable dans l'instant, une information de délai vous est indiquée sur la fiche produit et vous commandez donc en tout connaissance.

Il vous est conseillé lors d'une commande mixte ( produits en stock et produits livrables sous délai) de réaliser 2 commandes afin de recevoir tout de suite votre première commande de produits disponibles.

Dans le cas d'épuisement du stock d'un article, la mention "indisponible, réassort en cours" apparait et il vous est impossible d'effectuer votre commande et donc de commander un article en pensant le recevoir rapidement

Notre stock est automatiquement actualisé et les surprises de dernière minute, ne font donc pas partie de notre politique de gestion des commandes.

- La préparation :

Avant tout envoi, notre équipe s'attache à contrôler et vérifier l'état de votre commande.
Celle ci est ensuite préparée et conditionnée avec les plus grands soins.

- Les délais :

Toute commande validée par nos services fait l'objet d'une prise en charge immédiate. (hors week-end et jours fériés)

Paiement par Carte bleue, expédition sous 24 H.
Paiement par chèque ou virement, expédition dés réception du règlement.

Vous recevez un mail de confirmation et pouvez suivre l'évolution de votre commmande en direct sur votre compte client.

Vous êtes informé(e) de toutes les étapes importante de votre commande via mail.

Votre commande rapidement prête, les délais d'acheminement sont ceux de la Poste. ( 48 H à 72 H hors week-end et jours fériés )

Nous utilisons le système de colis suivi et vous adressons le numéro de colis de votre commande.

- Les avantages :

- Etre livré(e) à domicile, au travail, sur son lieu de vacances, chez des amis, un voisin ou directement envoyer un cadeau à l'adresse de son destinataire.

- Suivre en direct l'acheminement de son colis grâce à son numéro sur le site de la poste courrier suivi.

- En cas d'absence, soit le facteur repasse ou vous laisse un avis de dépôt et le colis reste au bureau de Poste de destination pendant 15 jours.

- Refuser ou demander des réparations si le contenu d'un colis est abîmé.
Avant ouverture, si vous constatez une anomalie, signifiez la sur le bon de livraison du livreur sous forme de réserves manuscrites, datez et signez.
Après ouverture si vous constatez une avarie, des réclamations sont à effectuer sous 48 H auprès du transporteur via courrier recommandé avec AR.